Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định của np66

Trang này tập hợp các điều khoản vận hành, phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại np66.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtPhạm vi dịch vụ theo pháp luật địa phương
np66 Những điều bạn cần biết về quy định của np66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

np66 áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc cần thiết để xử lý thanh toán qua ví điện tử.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý tranh chấp. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu bằng văn bản và thông báo khi quá trình hoàn tất.

Cookie và phiên truy cập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ với chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi bằng văn bản có thể lưu trữ làm bằng chứng.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian dịch vụ hoạt động.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi chính thức về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Trung tâm câu hỏi Trang Câu Hỏi trên np66 tập hợp câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại np66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Trách nhiệm xác minh tính hợp lệ thuộc về người dùng dựa trên quy định tại nơi bạn cư trú.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xác minh trực tiếp trên ứng dụng ví. Chúng tôi không lưu số tài khoản hay mã PIN của bạn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, sau đó thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi qua kênh bạn liên hệ ban đầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng tài khoản có thể hoạt động hạn chế hơn.